Bu sayfa; sipariş oluşturma, ödeme, kargo, teslimat, hasarlı paket, fatura, iptal ve cayma hakkı süreçlerini netleştirir.
Hızlı ve net bilgi için aşağıdaki soru–cevapları kullanın.
Sipariş: 7/24
Kargo & Teslimat
Hasarlı Paket Prosedürü
Cayma / İade Kuralları
Hızlı Özet
Siparişiniz onaylandıktan sonra süreç; hazırlık → kargoya teslim → takip → teslimat şeklinde ilerler.
Hasarlı/şüpheli paketlerde tutanak şarttır.
Not: Mesafeli satışlarda cayma hakkı genel kural olarak 14 gündür; ancak bazı mal/hizmetlerde mevzuatta istisnalar vardır
(ör. özel istekle hazırlanan ürünler, cayma süresi bitmeden onayla başlanan hizmetler). Bu sayfadaki metin buna göre düzenlenmiştir.
(ör. özel istekle hazırlanan ürünler, cayma süresi bitmeden onayla başlanan hizmetler). Bu sayfadaki metin buna göre düzenlenmiştir.
En Çok Sorulan 4 Konu
Sayfanın altındaki accordion içinde detaylar var.
1) Sipariş nasıl verilir?
2) Kargo ne zaman çıkar?
3) Hasarlı paket prosedürü
4) Cayma / iade şartları
2) Kargo ne zaman çıkar?
3) Hasarlı paket prosedürü
4) Cayma / iade şartları
Siparişi nasıl oluşturabilirim?
Ürünü sepete ekleyin, teslimat bilgilerini girin ve ödeme adımını tamamlayın.
Sipariş tamamlandığında sistem bir sipariş numarası üretir ve onay bilgisini e-posta ile iletir.
Sipariş tamamlandığında sistem bir sipariş numarası üretir ve onay bilgisini e-posta ile iletir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitede aktif olan seçeneklere göre kredi/banka kartı, havale/EFT veya diğer dijital ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Taksit seçenekleri bankanıza ve ödeme altyapısına göre değişebilir.
Taksit seçenekleri bankanıza ve ödeme altyapısına göre değişebilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta olan ürünler, ödeme onayı sonrası en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Özel cihazlarda teslimat öncesi kontrol/kalibrasyon gibi hazırlık adımları bulunabilir; ürün sayfasındaki teslimat bilgisini esas alın.
Özel cihazlarda teslimat öncesi kontrol/kalibrasyon gibi hazırlık adımları bulunabilir; ürün sayfasındaki teslimat bilgisini esas alın.
Kargo takip numaramı nereden görebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile paylaşılır.
Bildirim gelmediyse spam klasörünü kontrol edin.
Bildirim gelmediyse spam klasörünü kontrol edin.
Paket hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
Teslimat anında kargo görevlisi yanınızdayken paketi kontrol edin.
Ezik/ıslak/yırtık veya bantlanmış şüpheli durum varsa “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun ve mümkünse paketi teslim almayın.
Tutanak fotoğrafını aynı gün bize iletin.
Ezik/ıslak/yırtık veya bantlanmış şüpheli durum varsa “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun ve mümkünse paketi teslim almayın.
Tutanak fotoğrafını aynı gün bize iletin.
Eksik parça / yanlış ürün geldi. Süreç nasıl işler?
Teslimattan sonra gecikmeden; paket dışı, ürün etiketi/seri no ve içerik fotoğraflarıyla bize yazın.
İnceleme sonrası eksik parça tamamlanır veya değişim planlanır.
İnceleme sonrası eksik parça tamamlanır veya değişim planlanır.
Fatura nasıl gönderiliyor?
Fatura, e-arşiv/e-fatura olarak düzenlenir ve info@deepdedektor.com üzerinden iletilebilir.
Sipariş sırasında girilen bilgiler esas alınır. Kurumsal fatura için vergi bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun.
Sipariş sırasında girilen bilgiler esas alınır. Kurumsal fatura için vergi bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun.
Sipariş iptali yapabilir miyim?
Kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Kargoya verildiyse süreç; teslimat → inceleme → mevzuata uygun işlem şeklinde ilerler.
Kargoya verildiyse süreç; teslimat → inceleme → mevzuata uygun işlem şeklinde ilerler.
Cayma hakkı (14 gün) ve dedektör / özel cihaz süreçleri nasıl uygulanır?
Mesafeli satışlarda cayma hakkı genel kural olarak 14 gündür; ancak mevzuatta cayma hakkının kullanılamadığı durumlar vardır.
Örneğin:
Örneğin:
- Özel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallar,
- Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
- Koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla iadesi hijyen açısından uygun olmayan bazı ürün grupları vb.
Dedektör ve özel cihazlarda pratik yaklaşım:
- Kutu/ambalaj açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünlerde cayma talebi mevzuat kapsamında değerlendirilir.
- Kurulum/aktivasyon/kalibrasyon yapılmış, sahada kullanılmış, seri numarası kayıt altına alınmış veya tüketici onayıyla
teslimat öncesi/sonrası hizmet başlatılmış ürünlerde; ürün “yeni” niteliğini kaybeder ve değer kaybı + hizmet başlangıcı hükümleri uygulanır.
Net prensip: “Deneyip geri göndermek” amacıyla açılan/kurulan/kullanılan yüksek hassasiyetli cihazlarda,
talep geldiğinde seri no kayıtları, cihaz logları, aksesuar kontrolü ve paketleme incelemesi yapılır.
Hızlı Destek
Sipariş, kargo ve teslimat için doğrudan bu kanalları kullanın:
Sipariş ve Bilgi
Online Satış
E-Posta
Adres
Beştepe, 31. Sk. No: 2/B İç Kapı : 207
Sipariş
7/24
Çalışma Saatleri
Hafta içi: 10:00 – 19:00
Hafta sonu: Kapalı
Hafta sonu: Kapalı
